پاسخ به سوالات متداول
ارسال سفارشات
از طریق سامانه ی پیامکی به شماره موبایل ذکر شده هنگام ثبت سفارش در سایت کد رهگیری مرسوله پیامک خواهد شد، که میتوانید از طریق سایت اداره پست پیگیری بفرمایید.
آدرس سایت اداره پست برای پیگیری سفارشات:
در صورت نیاز به فاکتور خرید می توانید از پشتیبانی درخواست فاکتور خرید نمایید.
همچنین در پنل کاربری شما نیز نسخه ای قابل دانلود در دسترس قرار دارد.
سفارش های ثبت شده در سایت، معمولا ۲۴ ساعت پس از ثبت ارسال می شود.
معمولا بسته شما بین ۵ تا ۱۰ روز کاری به شما تحویل خواهد شد.
کد رهگیری سفارش ها در سریعترین زمان ممکن خدمت شما ارسال می شود.
در صورتی که سفارش شما ثبت شده ولی هنوز ارسال نشده باشد، می توانید با برقراری تماس تلفنی با پشتیبانی وبسایت، آدرس سفارش خود را تغییر دهید.
ضروری است که تغییر آدرس سفارش با استفاده از تلفن همراه ثبت شده در وبسایت صورت گیرد و ممکن است ما نیز جهت تامین امنیت سفارشات مشتریان، در جهت تایید از شما سوالاتی بپرسیم.
کالاهایی که از یک میلیون تومان بالاتر است توسط شرکت پست هنگام ارسال کالا بیمه می شود.
پس از خریداران محترم تقاضا داریم هنگام دریافت مرسوله به بسته بندی کالا توجه نموده و درصورت مخدوش و یا دیدن خیس بودن بسته، با مامور تحویل بسته هماهنگ شود.
مرجوع کردن کالا
- قبل از هر اقدامی با پشتیبانی وبسایت لوزام آرایشی قاسمی تماس بگیرید.
- روند مرجوع کردن را با دقت مطالعه فرمایید و مراحل را به ترتیب انجام دهید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً، خودداری کنید.
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی به همان صورتی که برای شما ارسال شده است(که موجب آسیب به کالا نشود)، بسته بندی نمایید.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا… بهداشتی بودن نباید از حالت پلمپ اولیه خارج شوند.
درصورتی که محصول از حالت پلمپ خارج شود بنا به قیمت محصول درصدی از مبلغ به دلیل خارج شدن از پلمپ کسر می شود.
در صورت هرگونه مغایرت محصول، مخدوش بودن، آسیب دیدن کالا با مطالعه موارد مربوط به مرجوعی بلافاصله از زمان تحویل گرفتن به مدت 7 روز خریدار محترم فرصت تحقیق دارد و کالای مورد نظر را میتواند مرجوع کند در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.
لطفا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی هیچ محصولی را مرجوع نفرمایید.
برگشت وجه پرداختی به خریدار محترم مستلزم شماره کارت و یا حساب بانکی مربوط به خریدار می باشد.
برگشت وجه ممکن است تا 48 ساعت به طول بینجامد، ولی تلاش ما مبنی بر تسریع در تسویه حساب با شماست.
سوال در مورد محصولات
فروشگاه لوازم آرایشی قاسمی با بیش از ۱۰ سال سابقه درخشان در فروش کالاهای اورجینال در شهر درگهان و جنوب کشور و پخش به صورت عمده تمام محصولات را با ضمانت اصل بودن به مشتریان محترم تقدیم می کند.
به دلیل متنوع بودن کالا ها و فروش روزانه امکان درج تاریخ تولید و انقضا ممکن نمی باشد.
در صورت نیاز به اطلاع از تاریخ انقضای محصول، با پشتیانی سایت لوازم آرایشی قاسمی تماس بگیرید تا جدیدترین اطلاعات را برای شما بفرستیم.
مسئولیت تاثیر لوازم آرایشی، بهداشتی و مراقبتی به عهده فروشگاه لوازم آرایشی قاسمی نیست و تنها تامین کالای اورجینال و اصل برعهده ما می باشد.
پشتیبانی سایت لوازم آرایشی قاسمی در زمینه های ثبت سفارش و یا مشاوره درخصوص خرید کالا در خدمت هموطنان عزیز و محترم می باشد و درصورت درخواست مشتریان محترم از محصول مورد نظر عکس و فیلم تهیه و ارسال خواهد شد.